Пожалуйста, подождите
министерства социально-демографической
и семейной политики Самарской области
Ваша территория проживания: город Самара, Изменить
Версия для слабовидящих
Анкетный опрос граждан о качестве оказания услуг организациями социального обслуживания в рамках проведения независимой оценки качества работы государственных (муниципальных) учреждений, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания
Ответив на несколько простых вопросов, Вы поможете улучшить качество предоставления государственных услуг
1.В какой организации вы или ваши родственники получаете (получали в последнее время) социальные услуги (укажите организацию социального обслуживания, в которую обращались для получения услуги)
укажите организацию
2.Укажите муниципальное образование расположения организации социального обслуживания
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3.Укажите адрес расположения организации
населенный пункт, улица, дом
4.Выберите тип организации социального обслуживания, в которую вы обращались
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5.Насколько вас удовлетворяет в целом качество предоставляемых социальных услуг в учреждениях социального обслуживания?
 
 
 
 
 
6.Вы удовлетворены качеством и полнотой информации о работе данной организации (адрес, телефон, график работы, порядок обращения и проч.) и о порядке (перечне) предоставления социальных услуг в организации, предоставляемой по телефону, на официальном сайте в сети Интернет, при личном обращении?
 
 
 
 
7.Считаете ли Вы доступными условия оказания социальных услуг в организации, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп граждан?
 
 
 
 
 
8.Как Вы можете охарактеризовать благоустройство и содержание помещения (чистота, свежесть воздуха, тепло) организации и территории, на которой она расположена?
 
 
 
 
9.Вы удовлетворены компетентностью (профессионализмом) персонала (социальных работников) при предоставлении социальных услуг?
 
 
 
 
10.Считаете ли Вы, что работники организации вежливы, доброжелательны и внимательны?
 
 
 
 
 
11.Приходилось ли Вам или Вашим родственникам ожидать предоставления социальных услуг в данной организации дольше срока, установленного при назначении услуг?
 
 
 
 
12.Удовлетворяет ли Вас порядок оплаты социальных услуг в данной организации?
 
 
 
13.Удовлетворяет ли Вас оперативность решения вопросов в данной организации?
 
 
 
14.Удовлетворяет ли Вас периодичность прихода социальных работников на дом в данной организации?
 
 
 
15.Удовлетворяет ли Вас предоставление социально-бытовых, парикмахерских и гигиенических услуг в данной организации?
 
 
 
16.Удовлетворяет ли Вас питание в данной организации?
 
 
 
17.Удовлетворяет ли Вас мебель, мягкий инвентарь в данной организации?
 
 
 
18.Удовлетворяет ли Вас предоставленное жилое помещение?
 
 
 
19.Изменилось ли качество Вашей жизни (жизни Ваших родственников) в положительную сторону в результате получения социальных услуг в данной организации?
 
 
 
 
 
20.Посоветуете ли Вы своим родственникам или знакомым, нуждающимся в социальном обслуживании, обратиться в данную организацию за получением социальных услуг?
 
 
 
 
 
21.Напишите, чем именно Вы остались довольны при обращении в данную организацию?
чем Вы остались довольны
22.Если Вы остались недовольны при обращении в данную организацию, то напишите, чем именно
чем Вы остались недовольны
Министерство социально-демографической и семейной политики Самарской области проводит опрос граждан по вопросам получения социальных услуг в организациях социального обслуживания. Если Вы или Ваши родственники получаете (в последнее время получали) социальные услуги в организациях социального обслуживания, просим Вас уделить несколько минут для ответа на вопросы анкеты. Это поможет сделать независимые выводы о качестве работы организации социального обслуживания, в которую Вы обращались.
Вернуться на Главную страницу